Miten tehdä reklamaatio valvontamaksusta?
Jos mielestäsi olet saanut aiheetta pysäköinninvalvontamaksun, voit tehdä reklamaation helposti kirjallisesti. Kirjallinen reklamaatio varmistaa, että asiasi käsitellään huolellisesti ja oikeudenmukaisesti ilman turhia viivästyksiä.
Huomioithan seuraavat ohjeet:
- Reklamaatio on tehtävä kirjallisesti ennen valvontamaksun eräpäivää.
- Puhelimitse tehtyjä reklamaatioita ei käsitellä.
Pakolliset tiedot reklamaatiossa:
✅ Ajoneuvon rekisterinumero
✅ Viitenumero (löytyy valvontamaksusta)
✅ Aika ja paikka, jossa pysäköinti tapahtui
✅ Mahdolliset liitteet, kuten kuitti maksetusta pysäköinnistä tai muu asiaan liittyvä dokumentaatio
Kun reklamaatio on vastaanotettu, saat vahvistuksen sen käsittelystä. Reklamaatio käsitellään mahdollisimman nopeasti, ja saat vastauksen kirjallisesti.
Maksut ja valvontamaksujen käsittely
Pro Park Finlandin laskut ja valvontamaksut käsittelee Ropo Capital, joka hoitaa maksuliikenteemme. Jos olet saanut valvontamaksun, maksa se maksulapussa näkyville tilitiedoille – kaikki sujuu automaattisesti oikein.
Ei siis syytä huoleen, vaikka maksun saajana näkyisi Ropo Capital – se on täysin normaalia! Jos sinulla on kysyttävää maksusta, tarkista saamasi maksulapun tiedot tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
📩 Tee reklamaatio helposti verkkolomakkeella
Tai sähköpostilla osoitteeseen: reklamaatio@proparkfinland.fi
